¿Qué es una matriz RACI?
Una matriz RACI es una matriz de asignación de responsabilidades que muestra para cada tarea o paso del proceso quién es Responsible (ejecutor), Accountable (responsable del resultado), Consulted (consultado) e Informed (informado).
La matriz RACI es la forma más sencilla de evitar la confusión de roles en los procesos: por paso define quién ejecuta (R), quién es responsable del resultado (A), quién es consultado (C) y quién es informado (I). Cada paso tiene exactamente un A y al menos un R. Úsala cuando más de dos roles estén involucrados en un paso.
¿Qué significa RACI?
RACI es un acrónimo que designa cuatro roles presentes en cada proceso. La matriz deja claro de inmediato quién desempeña qué rol en cada paso del proceso, evitando confusiones, duplicidad de trabajo y responsabilidades olvidadas.
| Letra | Rol | Significado |
|---|---|---|
| R | Responsible | Ejecuta concretamente la tarea |
| A | Accountable | Responsable final del resultado; aprueba |
| C | Consulted | Aporta experiencia o consejo |
| I | Informed | Recibe información sobre el avance y el resultado |
¿Cuándo usar una matriz RACI?
Una matriz RACI es especialmente útil cuando los procesos implican varios equipos o roles. Los casos de uso típicos incluyen gestión de proyectos, rediseño de procesos, implementaciones ERP y programas de cumplimiento normativo.
La matriz RACI en Business Design Studio
Business Design Studio genera automáticamente una matriz RACI para cada paso del proceso durante el taller de IA. No es necesario rellenar los roles manualmente: la IA los deduce de la descripción de tu organización y de los pasos del proceso que construyes.
¿Cómo crear una matriz RACI?
- 1Inventariar los pasos del procesoElabora una lista de todos los pasos o tareas que quieres documentar. Usa el Process Step Builder como punto de partida.
- 2Identificar los roles involucradosDetermina todos los roles involucrados en el proceso. Usa roles, no nombres ni títulos de puesto.
- 3Asignar las letras RACIAsigna una o más letras RACI a cada combinación paso-rol. Cada paso debe tener exactamente un A y al menos un R.
- 4Validar completitud y lógicaVerifica que cada paso tenga un A, que R y A no sean siempre la misma persona, y que los roles C e I no sean demasiado amplios.
RACI, DACI y RASCI — ¿cuáles son las diferencias?
| Método | Roles | Ideal para |
|---|---|---|
| RACI | Responsible · Accountable · Consulted · Informed | Procesos de negocio operativos — el estándar |
| DACI | Driver · Approver · Contributor · Informed | Toma de decisiones y proyectos; Driver combina R+A |
| RASCI | Responsible · Accountable · Supportive · Consulted · Informed | Equipos de proyecto grandes con rol de soporte separado |
Para la mayoría de los procesos de negocio, RACI es la mejor opción.
Preguntas frecuentes
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