Wat is een RACI-matrix?

Definitie

Een RACI-matrix is een verantwoordelijkheidsmatrix die per taak of processtap weergeeft wie Responsible (uitvoerend), Accountable (eindverantwoordelijk), Consulted (geraadpleegd) en Informed (geïnformeerd) is.

In het kort

Een RACI-matrix is de eenvoudigste manier om rolverwarring in processen te voorkomen: per stap staat vast wie uitvoert (R), wie eindverantwoordelijk is (A), wie geconsulteerd wordt (C) en wie geïnformeerd wordt (I). Elke stap heeft altijd precies één A en minimaal één R. Gebruik het zodra meer dan twee rollen bij een processtap betrokken zijn.

Voorbeeld RACI-matrix met Responsible, Accountable, Consulted en Informed per processtap — Voorbeeld RACI-matrix — vier rollen per processtap, automatisch gegenereerd door Business Design Studio

Wat betekent RACI?

RACI is een acroniem voor vier rollen die in elk proces voorkomen. De matrix maakt in één oogopslag duidelijk wie welke rol heeft bij elke processtap — en voorkomt daarmee onduidelijkheid, dubbel werk en gemiste verantwoordelijkheden.

Letter	Rol	Betekenis
R	Responsible	Voert de taak daadwerkelijk uit
A	Accountable	Eindverantwoordelijk voor het resultaat; keurt goed
C	Consulted	Wordt geraadpleegd voor input of expertise
I	Informed	Ontvangt informatie over voortgang en uitkomst

Wanneer gebruik je een RACI-matrix?

Een RACI-matrix is nuttig bij processen met meerdere betrokkenen of afdelingen. Typische toepassingen zijn projectmanagement, procesherziening, ERP-implementaties en compliance-trajecten.

Meer dan twee teams of rollen betrokken bij een proces
Onduidelijkheid over wie beslist of goedkeurt
Voorbereiding van een ERP-configuratie
Compliance-audits waarbij verantwoordelijkheden aantoonbaar moeten zijn

RACI-matrix in Business Design Studio

Business Design Studio genereert automatisch een RACI-matrix per processtap tijdens de AI-workshop. U hoeft de rollen niet handmatig in te vullen: de AI leidt de verantwoordelijkheden af uit uw organisatiebeschrijving en de processtappen die u opbouwt.

Hoe maak je een RACI-matrix?

1
Processtappen inventariserenStel een lijst op van alle processtappen of taken die u wilt documenteren. Gebruik de Process Step Builder als startpunt voor een volledig overzicht.
2
Betrokken rollen identificerenBepaal alle rollen die bij het proces betrokken zijn. Gebruik rollen, geen namen of functies — één persoon kan meerdere rollen vervullen.
3
RACI-letters toewijzenKen voor elke combinatie van processtap en rol één of meer RACI-letters toe (R, A, C of I). Elke stap heeft altijd precies één A (Accountable) en minimaal één R (Responsible).
4
Valideren op volledigheid en logicaControleer of elke stap een A heeft, of R en A niet altijd dezelfde persoon zijn, en of de C- en I-rollen niet te breed zijn gedefinieerd.

RACI, DACI en RASCI — wat zijn de verschillen?

Methode	Rollen	Beste voor
RACI	Responsible · Accountable · Consulted · Informed	Operationele bedrijfsprocessen — de standaard
DACI	Driver · Approver · Contributor · Informed	Besluitvorming en projecten; Driver combineert R+A
RASCI	Responsible · Accountable · Supportive · Consulted · Informed	Grote projectteams waarbij ondersteuning apart gerold wordt

Voor de meeste bedrijfsprocessen is RACI de beste keuze. DACI is beter bij eenmalige beslissingen.

Veelgestelde vragen

Wat staat RACI voor?

RACI staat voor Responsible, Accountable, Consulted en Informed. Elke letter staat voor een rol die iemand heeft bij een taak of processtap.

Hoe maak je een RACI-matrix?

Lijst alle processtappen op als rijen en alle betrokken rollen als kolommen. Ken voor elke combinatie één of meer RACI-letters toe. Elke stap heeft altijd precies één A (Accountable) en minimaal één R (Responsible).

Wat is het verschil tussen RACI en RASCI?

RASCI voegt een 'S' (Supportive) toe voor rollen die ondersteunen maar niet eindverantwoordelijk zijn. RACI is de meest gebruikte variant voor bedrijfsprocessen.

Wat is het verschil tussen RACI en DACI?

DACI gebruikt Driver, Approver, Contributor en Informed. De Driver combineert R en A uit RACI; de Approver is puur de beslisser. DACI is beter voor besluitvorming en projecten; RACI is de standaard voor operationele bedrijfsprocessen.

Kan een processtap meerdere personen als A (Accountable) hebben?

Nee. RACI schrijft voor dat elke stap precies één A heeft. Als twee personen eindverantwoordelijk zijn, is er in de praktijk niemand eindverantwoordelijk. Kies één A en maak de ander C of I.

Hoe vaak moet je een RACI-matrix bijwerken?

Bij elke wijziging in het proces of de organisatiestructuur. Controleer de matrix minimaal jaarlijks en bij reorganisaties, fusies of introductie van nieuwe rollen.

Bekijk dit begrip in de praktijk

Business Design Studio past al deze begrippen toe in een spraakgestuurde AI-workshop — probeer het gratis zonder registratie.

Probeer gratis demo

📚Externe referentie: Wikipedia: Responsibility Assignment Matrix ↗